“鲸鱼小班”被指退费难,公司声明:绝不会跑路

新京报讯(记者 刘洋 胡闲鹤)克日,多位家长在微博、黑猫投诉等平台反映,在线青少儿英语培训机构鲸鱼小班在家长申请退费后迟迟未能退费。据不完全统计,现在已有近千名家长反映退费难,此外,想继续上课的家长则部门遭遇“组班难”,忧郁现在的外教课会突然住手。退费难、组班难、客服相同不畅等问题,引发家长恐慌情绪。

新京报记者现场探访时领会到,现在鲸鱼小班办公地已替换新址,现场有事情职员办公。此前,“鲸鱼小班”于8月12日在其官方民众号宣布声明称,“绝不会跑路”。

已有近千名家长反映退费难

“小程序里剩余课时已显示为退还的用度,然则无法提取到账。”8月17日,在一个近300人的“鲸鱼小班”退费群里,家长们相互交流退费最新希望。

家长们自觉的接龙显示,数十名家长都有60个以上的课时包没有兑付,最多的有近200个课时包,价值4万余元。

2019年,教育部等六部门关于规范校外线上培训的实行意见,明确要求“按课时收费的,每科不得一次性收取跨越60课时的用度;按培训周期收费的,不得一次性收取时间跨度跨越3个月的用度。”

为何家长还购置了这么多课时包?对此,有家长回应称,确实存在囤课的心理。

外媒:美国冻结阿富汗中央银行近95亿美元资产

据外媒报道,当地时间8月17日,美国媒体援引一位 *** 官员的话报道,美国冻结了阿富汗中央银行近95亿美元的资产,并在试图阻止 *** 通过任何方式从美国获取资金。 这位官员示意,阿富汗 *** 在美国拥有的任何中央银行资产都不会提供应 *** , *** 仍在美国财政部的制裁名单上。 阿富汗中央银行署理行长阿贾迈勒·艾哈迈迪于当地时间16日早上在社交媒体上发文称,他在13日获悉,美国试图阻止 *** 获取资金,并住手向阿富汗运送美元现金。 美国已住手向阿富汗运送美元现金,以防这些资产落入 *** 手中 阿富汗央行拥有95亿美元的资产,其

徐女士说,鲸鱼“班管”也经常给她推送购课优惠内容,称购置2个级别共120个课时包会有几千元的优惠,并强调“课时包没有有用期,可以囤课,开课时间也没有限制。”

提前囤的课现在成了家长们头疼的问题。

7月26日,北京市通州区家长张先生联系平台课程照料“班管”申请退课,但没有获得任何反馈。8月4日,张先生实验联系平台客服,客服职员示意会在7-15个事情日内退费。但当上周张先生再次联系客服职员咨询退费进度时,对方则示意“不知道什么时间点能退”。

7月12日,高女士给4岁8个月的孩子报了鲸鱼小班课,那时购置了60个课时包,价值1.13万余元。高女士示意,销售明确告诉她,若是后期不想上课,可以退还剩余课时用度。但上过一次课后,由于孩子太小不接受网课,她于同月15日向销售提出退费,对方准许退款。但之后催退款进度的时刻,被见告每月26日统一提交退课申请,答应7月26日会给她申请退款。

7月27日,在高女士的再次敦促下,另一名售后职员联系她要了银行卡号,称14个事情日内退款到账。

“确实当天在‘鲸鱼小班’的小程序中,‘充值余额’部门显示1.13万余元,但至今无法提现。”高女士说,客服职员告诉她到这一步意味着财政提交申请了,但何时到账没了音信。之后她想再询问退费事宜时却发现已被之前的销售职员拉黑,而客服职员只是告诉她等。

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     发布于 2021-09-26 00:01:43  回复
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